Автоматизация бизнеса
Поможем убрать повторяющиеся ручные операции в согласованном процессе.
Направления автоматизации
Выберите конкретную услугу направления.
Чат-бот для бизнеса
Заявки Facebook в вашу CRM
Голосовой AI-агент для телефона
Начать с конкретной операции
Сотрудник переносит заявку между системами, сверяет одни и те же сведения или каждый раз отвечает на типовой вопрос. Чтобы выбрать решение, сначала описываем процесс: какое событие запускает работу, какие данные нужны и что должно получиться. Это позволяет оценить пользу и ограничения до внедрения.
Какой результат согласуем
Автоматизация выполняет определённую последовательность действий с контролируемым результатом. Вместе выбираем, где уместна передача данных, где нужен ответ человеку, а где решение остаётся за сотрудником. Проверяем работу на согласованных образцах и отдельно описываем исключения.
Выбрать направление
Начальный маршрут зависит от процесса, который вы хотите изменить.
- Разобраться в процессах. Аудит помогает выбрать подходящую задачу и определить условия внедрения до разработки. [Переход: B1]
- Передать заявки. Для заявок Facebook в CRM проверяем связку, нужные поля и маршрут доставки. [Переход: B3]
- Типовые обращения. Сценарий чат-бота или голосового агента обсуждаем с учётом доступности решения и участия человека. [Переход: B2]
- Связать системы. Если задача уже определена и нужна связь конкретных API, обсуждаем интеграцию и её совместимость. [Переход: P3]
Разработка и дальнейшая поддержка
Для вашей задачи определяем системы, правила и критерии готовности. Оценку и реализацию согласуем как отдельные разовые этапы. После запуска выбираем состав регулярной поддержки: какие действия и изменения она покрывает, как проверяем работу и куда поступают сообщения об ошибках. Новые сценарии и расширение функций оцениваем отдельно.
Что ограничивает решение
Участники процесса, качество исходных данных, права доступа и возможности систем влияют на результат. Ошибки и нестандартные ситуации должны иметь понятный маршрут. Полная замена сотрудников, подключение любой CRM и доступность всех каналов не входят в общее обещание услуги.
От процесса к внедрению
Разбираем текущие действия и выбираем участок для изменения. Согласуем результат, данные, доступы и признаки готовности. После проверки возможностей систем подготавливаем решение и проверяем обычный ход и исключения. Передаём правила использования и согласуем дальнейшую поддержку. Изменения живых процессов выполняются после соответствующего согласования.
Для первого обсуждения
Опишите повторяющуюся работу своими словами: кто начинает, какие системы использует, что переносит и где возникают ошибки. Приложите обезличенный пример. Дальше уточним входные сведения и предложим аудит или разовую оценку конкретного сценария. Стоимость реализации и сроки согласуем отдельно от регулярной поддержки; в месячную оплату не входит неограниченная разработка новых функций.
Наши продукты в этой услуге
Собственные продукты Israsky, которые работают внутри этого шага процесса.
Lidin
Система для работы с обращениями и лидами: ведёт заявку от момента, когда она пришла, до клиента и возвращает в рекламные кабинеты данные о качестве лидов. Есть отдельная версия для адвокатских контор.
Обсудить подключение
Продукт Israsky · в процессе: обращения
Chatin
Чат для сайта, который отвечает посетителям на повторяющиеся вопросы и передаёт обращение человеку, когда это нужно. Подходит бизнесу, которому на сайте задают много похожих вопросов и которому важно, чтобы обращение не ждало без ответа.
Сайт ChatinОтветы на вопросы
Нужно ли уже выбрать инструмент?
Нет. Начать можно с описания процесса и нужного результата; совместимость систем проверим при разборе.
Можно автоматизировать один небольшой участок?
Да, конкретная операция позволяет определить границы и проверить полезный результат. Дальнейшее расширение оцениваем отдельно.
AI нужен для каждой задачи?
Нет. Для передачи данных или действий по правилам может быть достаточно обычной интеграции. Средства выбираем под согласованный сценарий.
Это покупка готового продукта?
Заказная автоматизация и собственные продукты имеют разные условия. У готового продукта отдельно проверяем функцию, стадию и доступность.
Обсудить автоматизацию
Отвечаем в рабочие часы, с воскресенья по четверг.