Новая задача? Напишите через форму или любым удобным способом. Вы уже наш клиент и вопрос по действующей услуге? Лучше обратиться через личный кабинет, чтобы обращение осталось рядом с услугой.
Достаточно коротко описать, что сейчас и что должно измениться. Если сайт уже есть, укажите адрес. Выбирать услугу не нужно: по описанию поймём, с чего начать.
Писать можно по-русски или на иврите.
Обращение по действующей услуге открывайте в личном кабинете, тогда оно останется рядом с заказом и его историей. Укажите сайт, что произошло и когда вы это заметили. Если есть текст ошибки, приложите его, без паролей и данных клиентов.
С воскресенья по четверг, с 9:00 до 21:00. Пятница, суббота, праздники и их кануны выходные.
В пакетах обслуживания M и L заявка об аварии принимается автоматически в любое время, а специалист берёт её в работу в рабочие часы, в порядке приоритета.
Отвечаем в рабочие часы, с воскресенья по четверг, в порядке поступления. Сообщение, отправленное ночью, в пятницу или субботу, сохранится, и мы займёмся им, когда вернёмся к работе. Если для понимания задачи не хватает сведений, сначала уточним их, а потом предложим состав работ и цену.
Да. Писать можно по-русски или на иврите: через форму, в WhatsApp, по телефону или на почту. Ответим на том же языке и продолжим на нём всю работу, если вам так удобно. Сам сайт при этом может быть на другом языке или на нескольких.
Нет. В первом обращении достаточно описать задачу и приложить адрес сайта. Какие доступы понадобятся и как их безопасно передать, договоримся, когда поймём объём работы. Платёжные сведения и данные ваших клиентов в сообщении не присылайте.
Офис в Петах-Тикве. С бизнесами работаем удалённо по всему Израилю.
Перед тем как написать, можно посмотреть услуги, цены, хостинг и поддержку или прочитать о компании.
Политика конфиденциальности · Условия использования · Заявление о доступности
