Подойдёт любая CRM?
Совместимость проверяем до подключения. Нужны доступный способ обмена и подходящие права.
Заявки Facebook в вашу CRM
Поможем передавать обращения из согласованных лид-форм в CRM без ручного копирования.
Если заявки приходится переносить вручную
Реклама собирает обращения в Facebook, а сотрудник копирует их в CRM для дальнейшей работы. При росте объёма становится трудно отследить, что перенесено и кто отвечает. Сначала разбираем действующий маршрут и нужное место поступления заявки.
Конкретная связка
Результат определяется согласованной передачей нужных полей из выбранных форм в подходящую CRM. Обсуждаем действие после получения и проверяем доставку. Поддержку вашей системы и возможность подключения подтверждаем до заказа.
Что нужно настроить
Правила передачи фиксируем вместе с составом связки.
- Источник. Выбираем формы и определяем, какие обращения должны передаваться.
- Поля и получатель. Сопоставляем поля формы с полями CRM, уточняем ответственного и обязательные данные.
- Контроль. Определяем признаки успешной передачи и порядок работы с ошибками или повторными обращениями.
Граница услуги
Передача заявок не является полноценным внедрением CRM. Настройка рекламы, переработка продаж и перенос всех исторических данных имеют отдельный состав. Возможности зависят от выбранной CRM, интерфейса обмена и разрешённых прав доступа.
Как проверяем доставку
Получаем описание форм и системы, проверяем средства связи и согласуем правила. Подготавливаем подключение и прогоняем передачу на образцах. Проверяем нужные поля, ошибку и повтор. После согласованного подключения передаём порядок контроля и условия поддержки.
Сведения для старта
Укажите CRM и используемые лид-формы, какие поля хотите получать и куда направлять обращение. Нужен обезличенный образец записи и описание того, что происходит после её появления. Доступы согласуем безопасным способом, без передачи секретов в брифе.
Обсудить подключение
Услуга заявок Facebook в CRM есть в каталоге. До выбора подтверждаем поддерживаемую систему и состав, а стоимость показываем из актуальной ленты. Дополнительные действия после получения заявки оцениваем отдельно.
Смежные услуги: Реклама в Facebook и Instagram · Аудит автоматизации бизнеса · Интеграции систем и API.
Наши продукты в этой услуге
Собственные продукты Israsky, которые работают внутри этого шага процесса.
Lidin
Система для работы с обращениями и лидами: ведёт заявку от момента, когда она пришла, до клиента и возвращает в рекламные кабинеты данные о качестве лидов. Есть отдельная версия для адвокатских контор.
Обсудить подключение
Продукт Israsky · в процессе: измерение рекламы и обращений
Itutin
Передаёт события с серверов сайта и из CRM в рекламные системы Meta и Google, чтобы можно было измерить, какие кампании приводят обращения.
Обсудить подключениеОтветы на вопросы
Реклама Facebook входит в услугу?
Нет. Работа с кампаниями и рекламный бюджет имеют отдельный состав. Здесь обсуждаем передачу полученных заявок.
Старые заявки тоже перенесутся?
Импорт истории требует отдельной оценки источника, объёма и состава данных.
Как узнать, что заявка не передалась?
До запуска согласуем контроль результата и действия при ошибке. Конкретный способ зависит от систем и выбранного состава.
Обсудить передачу заявок
Отвечаем в рабочие часы, с воскресенья по четверг.