צ'אטבוט לעסק שעונה ומעביר פנייה לאדם

• אותן שאלות חוזרות כל יום, בצ'אט, בטלפון ובמייל.
• פניות מגיעות גם בערב ובסוף השבוע, ואין מי שיקלוט אותן.
• יש מידע מסודר על השירותים ועל התנאים, או שמוכנים לסדר אותו.

את הפתרון בוחרים לפי האתר והמשימה. אחת האפשרויות היא Chatin, מוצר של Israsky: צ'אט לאתר שעונה לגולשים ומעביר את הפנייה לאדם כשצריך. אתר המוצר: chatinbot.com. למוצרים שלנו

כך עובדת גם התמיכה שלנו: בוט בוואטסאפ עונה על שאלות אחסון בכל שעה, ומומחה ממשיך את הטיפול בשעות העבודה.

1. מסתכלים על הפניות שמגיעות היום ועל השאלות שחוזרות.
2. בודקים איזה פתרון זמין ומתאים לאתר, ומציעים תנאי חיבור.
3. מסדרים את מאגר התשובות ואת הכללים להעברה לאדם.
4. בודקים על דוגמאות ומפעילים אחרי האישור שלך.

את משך העבודה כותבים בהצעה, בימי עבודה.