Политика приватности

Сайт israsky.co.il принадлежит Israsky. Владелец базы данных сайта (בעל השליטה במאגר) это Илья Шуляк, עוסק מורשה, работающий под именем Israsky, Петах-Тиква.

По любому вопросу о ваших данных пишите на info@israsky.co.il.

Здесь сказано, какие данные собирает сайт, зачем, кому они передаются и какие у вас права. Основание: Закон о защите приватности (חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981) в редакции поправки 13. Политика дополняет короткое уведомление рядом с формой обращения (статья 11 закона).

Политика не касается кабинета клиента israsky.com: у него своя политика приватности. Не касается она и данных, которые клиенты ведут в наших продуктах (Chatin, Lidin и другие): там владелец данных сам клиент, а мы храним их по его поручению.

Когда вы заполняете форму обращения:

• услугу, которую вы выбрали, если выбрали;
• имя, если вы его указали;
• способ ответа: адрес почты или номер телефона, и второй контакт, если вы его добавили;
• текст вашего вопроса;
• язык формы, время отправки и редакцию уведомления, которое вы видели рядом с формой.

Оставлять данные добровольно, закон вас к этому не обязывает. Без контакта и вопроса мы не сможем ответить, других последствий у отказа нет. Имя указывать не обязательно.

Форма не предназначена для чувствительных сведений: пожалуйста, не пишите в ней о здоровье, финансовом положении и не указывайте номер карты.

Когда вы звоните, пишете в WhatsApp или на почту: номер или адрес, имя из вашего профиля и сама переписка.

Когда вы просто читаете сайт: наши серверы получают технические сведения: IP-адрес, тип браузера и устройства, открытую страницу, страницу, с которой вы пришли, и время визита. Без этого сайт не может работать и защищаться от атак.

Если вы разрешили статистические куки: Google Analytics получает сведения о том, как используется сайт: какие страницы открывали, откуда пришли, какие кнопки нажимали (например, телефон, WhatsApp или отправка формы). Имя, контакт и текст вопроса туда не уходят.

Ваш выбор в окне куки: сайт запоминает его в необходимой куке и хранит запись: когда, что выбрано и при какой редакции окна. Имени, телефона и почты в записи нет.

1. Ответить на ваше обращение тем способом, который вы выбрали.
2. Вести запись обращения и работы по нему.
3. Защищать сайт и форму от злоупотреблений.
4. Понимать, какие страницы полезны посетителям, только если вы разрешили статистические куки.
5. Присылать новости и предложения, только если вы отметили галочку согласия на рассылку.
6. Выполнять обязанности по закону.

Мы не продаём персональные данные, а данные из формы не уходят в рекламные и аналитические системы.

Кому	Что получает	Зачем	Где
Hetzner Online GmbH	всё, что хранится на сайте и в наших системах обращений	на её серверах работают сайт и наши системы обращений Chatin и Lidin	Германия и Финляндия, Евросоюз
Google	сведения об использовании сайта, без данных из формы	статистика посещений в Google Analytics, только после согласия в окне куки	США и Ирландия
WhatsApp LLC	переписка в WhatsApp	только если вы сами решили написать нам в WhatsApp	США
Chatwith (DiCarlo Software Solutions LLC)	текст сообщений и расшифровки голосовых в WhatsApp; активные услуги и пакеты, даты продления, домены и сроки, неоплаченные счета (номер, сумма и срок оплаты), открытые обращения (только номер, статус и дата) и результат проверки сайта	подготовка ответа на обращение в WhatsApp по сообщениям и расшифровкам голосовых. Это нужно для ответа о ваших услугах.	США
OpenAI OpCo, LLC	голосовые сообщения из WhatsApp	расшифровка голосовых сообщений из WhatsApp, чтобы понять обращение и ответить	США
Telegram Messenger Inc.	уведомление о новом обращении	доставка уведомлений нашей команде для обработки обращений	за пределами Израиля; место хранения для израильского аккаунта в политике Telegram не уточнено
государственный орган	то, что требует закон	когда этого требует закон или решение суда	Израиль

Наши серверы находятся в странах Евросоюза, и данные передаются туда по пункту 2(8) Положений о передаче данных за границу 2001 года (תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001). В Telegram и Google данные уходят с вашего согласия, по пункту 2(1) тех же Положений: в Telegram, когда вы отправляете форму под строкой, где эта передача названа; в Google, когда вы нажимаете «Принять» в окне куки. Переписка в WhatsApp подчиняется ещё и условиям WhatsApp, которые вы приняли, начав им пользоваться.

В WhatsApp по номеру 050-577-0731 сначала отвечает автоматическая система, а при необходимости наш сотрудник. Содержание сообщений, включая расшифровки голосовых, мы передаём сервису Chatwith (DiCarlo Software Solutions LLC, США), чтобы составить ответ.

Когда вы пишете в WhatsApp о наших услугах, мы сверяем номер с телефоном в аккаунте клиента или используем ранее установленную связь номера с аккаунтом. Эта связь хранится до 90 дней. Если аккаунт опознан, мы сначала показываем уведомление о передаче его данных. Когда вы после этого выбираете продолжить, в Chatwith также передаются активные услуги и пакеты, даты продления, домены и сроки, неоплаченные счета (номер, сумма и срок оплаты), открытые обращения (только номер, статус и дата) и результат проверки сайта. Это нужно для ответа о ваших услугах. Эта часть политики распространяется и на использование сведений аккаунта для ответа в WhatsApp; работа самого кабинета регулируется его отдельной политикой. Соглашаться на эту передачу не обязательно: можно написать «специалист».

Chatwith работает в США. Его поставщики ответов включают OpenAI и OpenRouter в США и Cohere в Канаде. Хранение и инфраструктуру обеспечивают в том числе Supabase, Pinecone, Railway, Vercel и Cloudflare в США; PostHog в США обеспечивает аналитику использования продукта. Передача зависит от используемых сервисов. Полный список подрядчиков проверен 20.10.2026.

Голосовые сообщения мы передаём компании OpenAI OpCo, LLC (США) на расшифровку, чтобы понять обращение и ответить. Сами голосовые записи OpenAI после расшифровки не хранит. Сейчас мы не используем OpenAI для разбора фото и PDF, присланных на этот номер.

Передача данных сервису Chatwith и компании OpenAI за пределы Израиля основана на вашем согласии по положению 2(1) Положений о передаче данных в базы за пределами страны, 2001 года. Chatwith и OpenAI письменно обязались защищать данные.

Когда бот на этом номере WhatsApp передаёт обращение нашей команде, уведомление в Telegram содержит только номер обращения, код причины и ссылку на обращение в системе обслуживания. Имя профиля, номер телефона и содержание сообщений в это уведомление не входят. С содержанием обращения команда работает в системе обслуживания.

Писать нам в WhatsApp не обязательно: связаться с нами можно и другими способами, указанными на этой странице.

• Необходимые: язык сайта, запоминание вашего выбора в окне куки, безопасность. Без них сайт не работает, поэтому они включены всегда.
• Статистические: Google Analytics. Загружаются только после того, как вы нажали «Принять все» или включили их в настройках. Без согласия не загружаются вовсе, и сайт работает точно так же.
• Рекламные: на сайте их нет. Если появятся, мы сначала обновим эту политику и спросим ваше согласие.

Изменить выбор можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» внизу каждой страницы.

Что	Сколько
обращения из формы	не дольше трёх лет с даты обращения; раз в квартал удаляем всё, что старше
обращение, после которого вы стали клиентом	данные переходят в ваш кабинет клиента и хранятся по политике приватности israsky.com
переписка по почте и в WhatsApp	пока она нужна для связи с вами; можно попросить удалить
Chatwith	Копия разговора в Chatwith, включая переданные сведения аккаунта: пока действует наша подписка. По условиям поставщика контент удаляется в течение 30 дней после её окончания, если мы раньше не запросили удаление письменно или закон не требует более долгого хранения.
технические журналы серверов	до 12 месяцев
резервные копии	удалённая запись остаётся в резервных копиях до их смены, самое большее около десяти месяцев

• Узнать, какие данные о вас у нас есть (статья 13 закона о приватности).
• Потребовать исправить или удалить неверные, неполные, неясные или устаревшие данные (статья 14). Просьбу удалить верные данные мы тоже выполним, если закон не обязывает их хранить.
• Отписаться от рассылки в любой момент: по ссылке в каждом письме или написав нам (статья 30א закона о связи, חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, и статья 17ו закона о приватности).
• Отозвать согласие на куки по ссылке «Настройки cookie».
• Подать жалобу в Управление по защите приватности (הרשות להגנת הפרטיות).

Как: напишите на info@israsky.co.il. Прежде чем показать данные, мы можем попросить подтвердить, что запрос действительно ваш.

Напишите на support@israsky.com или info@israsky.co.il либо просто ответьте в том же чате WhatsApp и попросите удалить.

Обратиться можно по контактам на этой странице или попросить об удалении в том же чате WhatsApp. Мы ответим на запрос и удалим из наших систем переписку, номер телефона, имя профиля и присланные файлы в течение 30 календарных дней с получения запроса, если закон не обязывает их хранить, и сообщим результат. Для копии разговора в Chatwith направим поставщику письменный запрос и сообщим о ходе его исполнения и ответе поставщика. Эти 30 дней относятся к нашему ответу и удалению в наших системах; подтверждения срока исполнения отдельного запроса на удаление во время подписки от Chatwith у нас нет. Счета, бухгалтерские записи и другие документы, которые мы обязаны хранить по закону, в рамках такого запроса не удаляются.

Мы защищаем данные по Положениям о защите приватности (информационная безопасность) 2017 года: шифрованное соединение (HTTPS), вход на серверы только по ключам, доступ только у тех, кому он нужен для работы, обновления безопасности и резервные копии. Полной защиты в интернете не гарантирует никто. Если случится серьёзный инцидент, мы будем действовать так, как требуют Положения.

Сайт предназначен для владельцев бизнеса и взрослых. Мы сознательно не собираем данные детей.

Каждое изменение публикуется на этой странице с номером редакции и датой. Если изменятся цели, состав данных или получатели, мы сначала обновим уведомление рядом с формой и только потом начнём работать по-новому.